¿A dónde realizamos envíos?
A España (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
¿Qué transportista hace la entrega?
Actualmente la empresa encargada de los envíos es CORREOS EXPRESS.
¿Qué coste tienen los envíos?
El precio de los envíos de nueva colección para todas las zonas en las que realizamos entregas es gratuito.
Si son artículos de Outlet o en periodo de rebajas el coste serán 3.95€
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Realizamos entregas en un plazo de 24/48 horas en días laborables. No gestionamos pedidos ni realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.
Nos esforzamos por cumplir siempre con los plazos establecidos, pero en determinadas circunstancias el envío podría retrasarse:
-Falta de stock o indisponibilidad temporal del producto: En estos casos, contactaremos contigo de inmediato para informarte sobre un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible enviarlo, procederemos a la anulación del pedido.
-Causas de fuerza mayor: Huelgas, condiciones meteorológicas adversas, accidentes u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Si se produjera un retraso en la entrega, no se podrá exigir ninguna indemnización. No obstante, siempre intentaremos ofrecerte la mejor solución posible.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a info@galeria58.es o llámanos al 941 38 16 02 y te ayudaremos con el procedimiento.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Sí, las devoluciones gestionadas por Galería tienen un coste fijo de 3 €, que se descontará del importe a devolver.
Si lo prefieres, puedes realizar la devolución por tu cuenta, en cuyo caso no se aplicará ningún cargo.
¿Qué importe se devuelve si hago una devolución?
Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos, una vez revisados y aprobados.
Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no se reembolsan, ya que corresponden al servicio de entrega realizado.
¿Qué tienes que hacer si detectas algún problema con la entrega?
En el supuesto de que el cliente detecte algún problema en el momento de la entrega del pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de Atención al Cliente, que encontraréis en la parte inferior de nuestra web, dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.