¿A dónde realizamos envíos?
A España (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
¿Qué transportista hace la entrega?
Actualmente la empresa encargada de los envíos es CORREOS EXPRES.
¿Qué coste tienen los envíos?
El precio de los envíos para todas las zonas en las que realizamos entregas es gratuito.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Como norma general realizamos las entregas en 24/48 horas en días laborables, con los siguientes supuestos:
Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas en día laborable se entregan el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:00 horas en día laborable, se entregan en 2 días laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana y festivos, se entregan en 2 días laborables.
No se tramitan pedidos ni se realizan entregas en Sábados, Domingos y festivos.
Intentamos siempre cumplir con estos plazos de entrega, pero pueden existir casos en los que no sea posible:
Ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, en ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación.
Casos de fuerza mayor: Huelgas, accidentes, etc.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
¿Qué tienes que hacer si detectas algún problema con la entrega?
En el supuesto de que el cliente detecte algún problema en el momento de la entrega del pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de Atención al Cliente, que encontraréis en la parte inferior de nuestra web, dentro de los 2 meses siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.